無人智慧酒店的“智慧”所在


在消費升級的帶動下,年輕人對個性、舒適、便利、方便的追求,驅動不少傳統酒店逐漸向無人智慧酒店轉型。而智能家居與傳統酒店結合趨勢下,以智能化元素為主題的酒店,也如雨后春筍般涌現出來。
當下,很多行業已經從IT時代步入DT時代、AI時代、“人工智能+物聯網”時代,而酒店服務卻還處于自動化控制的初級階段。整體來看,智能化水平還處于弱智能階段,比如服務系統老舊,與客戶的連接仍是依靠電話,與互聯網的連接只是提供了一個WIFI,而打著智能幌子的機器人、自動窗簾、指紋鎖都只是初級階段的自動控制??傊?,所謂的“智能設備”無法相互連接、無法感知用戶,而且住客僅能通過手機或者語音簡單地控制燈光、窗簾,滿足嘗鮮的短暫興奮,用戶便視如雞肋棄之。因此來看,目前很多所謂的無人智慧酒店其實離真正的智能化體驗差距遙遠。
我們認為,真正的智慧酒店應該涵蓋住客從下單到離店的整個服務流程,也就是打通客戶入口、酒店服務平臺、酒店管理平臺、客房智能設備控制、甚至支付和推廣的一體化流程和體驗。另外,要真正推動無人智慧酒店智能化進程,一方面要保障客人的體驗和便捷;另一方面則要考慮使酒店的投資有所收益,能在成本和效率均獲得很好的改善,這意味著要兼顧酒店和客人的兩種“口味”。
常州愛萊特感應鎖品牌廠家憑借高品質自主研發產品、豐富酒店民宿系統集成經驗、服務團隊,公司在酒店感應鎖、無人智慧酒店鎖、民宿電子鎖、酒店梯控、智能客控、無人智慧酒店系統等多個領域不斷創新突破,打造無人智慧酒店整體解決方案。
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